【第２５６回】『労務管理Q＆A～「社員のやる気」を高めるためにどうすれば良いか？②～』
- 田村陽太
- 4月25日
- 読了時間: 4分
更新日：1 日前
こんにちは。サンキャリア代表の田村です。
本日は『労務管理Q＆A～「社員のやる気」を高めるためにどうすれば良いか？②～』についてお話ししたいと思います。
前回は【社員のやる気を高めるために、会社側として大切なこと】として、以下の3点をお伝えしました。
① 上司からの指示や業務内容について、目的や背景をしっかり伝えること
② 指示した業務の進捗や成果について、必ずフィードバックを行うこと
③ 現在の立ち位置と今後の目標（「今」と「未来」）を都度明確に示すこと
今回は、このうち②「フィードバックの重要性」について、掘り下げてお話していきたいと思います。
経営層や管理職が従業員に業務を依頼・指示する際には、その業務が今どう進んでいるか、そしてどのような成果が出ているのかについて、必ずフィードバックを行うことが非常に重要です。
一言で言えば、「やりっぱなしにしない」ことがポイントです。
もちろん、経営者や管理職の皆さんも日々多忙で、自身のタスクをこなすだけで精一杯かもしれません。しかし、その中でも従業員への声掛けや進捗確認、フィードバックを意識することが大切です。
特に、従業員が「初めて担当する業務」であれば、進捗の確認やアドバイス、フォローを意識することは自然とできている方が多いと思います。
一方で、過去に経験したことのある「リピート業務」や、「類似案件」の場合、ついフォローが疎かになってしまうケースをよく見かけます。
しかし、たとえ過去に経験済みの業務であっても、都度フィードバックを行うことが重要です。
管理職や上司のフォローが薄くなると、従業員の気づきが減り、ミスが発生したり、知識やスキルの向上が止まってしまったりする恐れがあります。また、上司の目が届かなくなることで、業務の質が下がったり、就業態度の乱れにつながったりする可能性もあります。
だからこそ、過去に一度対応済みの業務でも、「ありがとう」「助かったよ」「あの点が良かったね」など、簡単な一言で構いませんので、評価や感想を伝えることが大切です。
また、声をかける際にも、ただ「了解しました」や「引き続きよろしくお願いします」といった定型文だけで終わらせるのではなく、相手の置かれた状況をイメージしながら言葉をかけることが望ましいです。
たとえば、
「承知しました。〇〇社の事例が参考になるかもしれません。困ったときは〇〇さんに相談してみてくださいね。」
といったように、業務をしっかり見ていて、具体的にフォローしてくれているという安心感を伝えることができると、従業員は大きな励みになります。
さらに、案件や業務が一区切りついた際には、感謝の言葉や具体的な評価ポイントを含んだメッセージを添えることをおすすめします。
経営層や管理職の立場では、やりがいのある案件や成長の機会に恵まれることが多いですが、従業員にとっては、上司から指示されたルーティン業務を淡々とこなす毎日になりがちです。そうすると、仕事に対する新鮮さやモチベーションを維持するのが難しくなります。
だからこそ、日々レベルの高い環境で働いている上司から、今の自分の取り組みを「見てもらえている」「評価してもらえている」と実感できることは、従業員のやる気や自己肯定感を高めるきっかけになります。
本日は『労務管理Q＆A～「社員のやる気」を高めるためにどうすれば良いか？②～』についてお話ししました。次回も引き続き、続編をお届けしたいと思います。
執筆者：田村陽太(社会保険労務士)
産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、海外駐在員や外国人社員等のグローバルに働く社員が輝ける職場づくりを人事面からサポートしたいという想いで、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。
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